Polityka Zwrotów

§1 Treści cyfrowe — prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

Niniejsze ograniczenie nie wyklucza możliwości skorzystania z dobrowolnej Gwarancji 30 dni opisanej w §2 poniżej, tam gdzie jest ona oferowana.

§2 Dobrowolna Gwarancja zwrotu 30 dni

Dla produktów, przy których Usługodawca wyraźnie ogłosił gwarancję zwrotu, obowiązują następujące zasady:

• Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty zakupu
• Zwrot przysługuje bez konieczności podawania przyczyny
• Po zgłoszeniu zwrotu dostęp do treści zostaje zablokowany
• Zwrot środków realizowany jest w ciągu 5–10 dni roboczych na metodę płatności użytą przy zakupie
• Każdy Użytkownik może skorzystać z gwarancji zwrotu danego produktu wyłącznie raz

Produkty objęte gwarancją 30 dni:

• ✅ Roczna Szkoła Marketingu — gwarancja 30 dni od daty zakupu
• ✅ Plan Roczny Programu Miesięcznego — gwarancja 30 dni od daty zakupu
• ❌ Plan Miesięczny Programu Miesięcznego — bez gwarancji (możliwe anulowanie na przyszłość)
• ❌ Kursy jednorazowe — bez gwarancji (chyba że wyraźnie wskazano inaczej na stronie kursu)

§3 Subskrypcje — zasady anulowania

Subskrypcja (Program Miesięczny) odnawia się automatycznie. Użytkownik może ją anulować w dowolnym momencie:

• Przez panel konta: zakładka „Subskrypcja" lub „Płatności"
• Przez e-mail na adres: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl

Anulowanie powoduje wyłączenie automatycznego odnowienia. Dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu — nie ma zwrotu za niewykorzystane dni aktywnej subskrypcji.

Przykład: jeśli opłaciłaś subskrypcję 1. dnia miesiąca i anulujesz 10. dnia, masz dostęp do końca miesiąca — zwrot nie przysługuje.

§4 Kiedy zwrot przysługuje zawsze (błędy techniczne)

• Brak dostępu — po zakupie przez więcej niż 24 godziny nie otrzymałaś dostępu do platformy mimo poprawnej płatności
• Podwójna płatność — konto zostało obciążone dwukrotnie za to samo zamówienie
• Błąd techniczny — niemożność korzystania z zakupionego produktu z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy

W takich przypadkach Usługodawca zwraca środki lub usuwa problem w ciągu 3 dni roboczych od zgłoszenia.

§5 Kiedy zwrot nie przysługuje

• Zmiana zdania po uzyskaniu dostępu do treści (przy produktach bez gwarancji 30 dni)
• Brak czasu lub motywacji do korzystania z zakupionych materiałów
• Nieosiągnięcie oczekiwanych wyników biznesowych lub finansowych
• Upływ okresu gwarancyjnego (po 30 dniach od zakupu)
• Naruszenie Regulaminu (np. udostępnienie konta osobom trzecim)
• Zakupy dokonane w ramach programów promocyjnych, jeśli regulamin promocji stanowił inaczej

§6 Procedura zgłoszenia zwrotu

1. Wyślij e-mail na adres kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl z tematem: „Zwrot — [numer zamówienia]"
2. W treści podaj: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia oraz — opcjonalnie — powód zwrotu
3. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia w ciągu 1 dnia roboczego
4. Po weryfikacji dostęp do treści zostaje zablokowany, a zwrot środków realizowany jest w ciągu 5–10 dni roboczych na metodę płatności użytą przy zakupie

§7 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

• Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Inspekcja Handlowa — bezpłatna pomoc w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami
• Rzecznik Praw Konsumentów — bezpłatne porady prawne dla konsumentów

§8 Kontakt

• E-mail: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl
• Czas odpowiedzi: do 3 dni roboczych