⚠️ Miejsca do uzupełnienia oznaczone są żółtymi polami. Uzupełnij dane spółki (pełna nazwa, adres siedziby z KRS, NIP, KRS, REGON) oraz adres email przed publikacją. Nie jestem prawnikiem — w przypadku wątpliwości skonsultuj dokument z radcą prawnym.
§1 Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Poradnik Marketingowy, dostępnego pod adresem poradnikmarketingowy.com.pl, prowadzonego przez PEŁNA NAZWA SPÓŁKI Sp. z o.o. z siedzibą w Miasto, ul. Ulica XX, XX-XXX Miasto, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS XXXXXXXXXX, NIP: XXXXXXXXXX, REGON: XXXXXXXXX (dalej: „Usługodawca").
Korzystając z serwisu i dokonując zakupu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o niekorzystanie z serwisu.
Kontakt z Usługodawcą: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl
§2 Definicje
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem poradnikmarketingowy.com.pl
- Usługodawca — PEŁNA NAZWA SPÓŁKI Sp. z o.o.
- Użytkownik / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
- Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
- Kurs — jednorazowy produkt cyfrowy w formie materiałów wideo, tekstowych i uzupełniających dostępnych na platformie po zakupie
- Subskrypcja — płatny dostęp cykliczny (miesięczny lub roczny) do wybranych treści na platformie, odnawiany automatycznie
- Roczna Szkoła — roczny program mentoringowo-edukacyjny z dostępem do materiałów, sesji live oraz sesji indywidualnych 1:1
- Platforma — system informatyczny umożliwiający dostęp do zakupionych treści cyfrowych
- Treść cyfrowa — materiały wideo, dokumenty, szablony, nagrania i inne zasoby dostępne w ramach zakupionych produktów
§3 Zakres usług
Serwis Poradnik Marketingowy świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
- Kursy jednorazowe — dostęp dożywotni do pakietu materiałów edukacyjnych po jednorazowym zakupie
- Program Miesięczny — subskrypcja z dostępem do biblioteki kursów, nagrań live i materiałów uzupełniających, rozliczana miesięcznie lub rocznie
- Roczna Szkoła Marketingu — roczny program premium obejmujący materiały edukacyjne, sesje grupowe na żywo oraz indywidualne sesje 1:1
Dostęp do treści cyfrowych realizowany jest przez platformę edukacyjną po dokonaniu płatności i jej pozytywnej weryfikacji.
§4 Rejestracja i konto użytkownika
Korzystanie z płatnych usług wymaga założenia konta w Serwisie. Rejestracja jest możliwa poprzez formularz rejestracyjny na stronie lub — jeśli dostępne — logowanie przez konto Google.
Użytkownik zobowiązuje się do:
- podania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji
- nieudostępniania danych logowania osobom trzecim
- niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta
Każde konto jest przeznaczone dla jednego użytkownika. Udostępnianie dostępu do konta jest zabronione i może skutkować jego zablokowaniem.
§5 Płatności
Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.
Dostępne metody płatności:
- Karta kredytowa / debetowa (Visa, Mastercard)
- BLIK
- Apple Pay, Google Pay
Płatności obsługiwane są przez Stripe — certyfikowany operator płatności stosujący szyfrowanie SSL i zgodny ze standardem PCI DSS. Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Usługodawcę.
§6 Subskrypcje i płatności cykliczne
Program Miesięczny dostępny jest w dwóch wariantach rozliczeniowych:
- Plan miesięczny — płatność pobierana automatycznie co 30 dni
- Plan roczny — płatność pobierana jednorazowo za 12 miesięcy z góry
Dokonując zakupu subskrypcji, Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie płatności z podanej metody płatności do momentu anulowania subskrypcji.
Anulowanie subskrypcji: Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie z poziomu swojego konta (zakładka „Subskrypcja" lub „Płatności"). Anulowanie powoduje wyłączenie automatycznego odnowienia — dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu. Środki za niewykorzystany okres nie są zwracane, chyba że zachodzą okoliczności opisane w §9.
O zbliżającym się odnowieniu subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 3 dni przed datą pobrania opłaty.
§7 Dostęp do treści cyfrowych
Po pozytywnej weryfikacji płatności Użytkownik otrzymuje:
- wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu i danymi dostępowymi do platformy
- natychmiastowy dostęp do zakupionych treści przez panel klienta na platformie
Czas udzielania dostępu zależy od zakupionego produktu:
- Kursy jednorazowe — dostęp dożywotni od momentu zakupu
- Program Miesięczny — dostęp przez czas trwania aktywnej subskrypcji
- Roczna Szkoła — dostęp przez 12 miesięcy od daty zakupu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji i rozszerzania treści kursów. Zmiany na korzyść Użytkownika (dodanie materiałów) nie wymagają odrębnej zgody.
§8 Prawa autorskie i licencja
Wszelkie treści dostępne w Serwisie i na platformie — w tym materiały wideo, teksty, grafiki, szablony, nagrania i inne zasoby — są własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca udzielił odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnoautorskiej.
Z chwilą zakupu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.
Bez pisemnej zgody Usługodawcy Użytkownik nie może:
- kopiować, powielać, dystrybuować ani udostępniać treści osobom trzecim
- nagrywać, przechwytywać ani tworzyć kopii materiałów wideo
- wykorzystywać treści do celów komercyjnych — w tym sprzedaży, tworzenia kursów pochodnych lub szkoleń opartych na tych materiałach
- udostępniać danych logowania innym osobom w celu obejścia ograniczeń licencji
Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania dostępu bez zwrotu środków.
§9 Odstąpienie od umowy i zwroty
Zasady zwrotów reguluje odrębna Polityka Zwrotów. Poniżej zamieszczono skrót najważniejszych postanowień.
Treści cyfrowe — prawo odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli ich spełnianie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie. Dokonując zakupu i potwierdzając chęć natychmiastowego dostępu do treści, Konsument traci to prawo.
Wyjątkowo zwrot jest możliwy w przypadku:
- błędu technicznego po stronie Usługodawcy uniemożliwiającego dostęp do treści
- braku dostarczenia zamówionego produktu
- zastosowania gwarancji zwrotu (30 dni) tam, gdzie została wyraźnie ogłoszona w ofercie danego produktu
§10 Sesje indywidualne 1:1 (Roczna Szkoła)
W ramach Rocznej Szkoły Marketingu Użytkownik ma prawo do 4 sesji indywidualnych w ciągu roku. Zasady korzystania z sesji:
- Sesje umawiają się z co najmniej 48 godzin wyprzedzenia przez system rezerwacji
- Odwołanie sesji wymaga minimum 24 godzin wyprzedzenia. Sesja odwołana bez tego wyprzedzenia przepada bez możliwości przełożenia
- Niewykorzystane sesje nie przechodzą na kolejny rok i nie podlegają wymianie na inne świadczenia
- Sesje odbywają się zdalnie (Zoom / Google Meet)
§11 Reklamacje
Reklamacje dotyczące działania serwisu, dostępu do treści lub realizacji zamówienia należy kierować na adres: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl
W treści reklamacji należy podać:
- imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem
- numer zamówienia
- opis problemu i — jeśli możliwe — zrzut ekranu
Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. O wyniku Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem na adres podany przy zgłoszeniu.
§12 Odpowiedzialność
Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i platforma działały bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:
- przerwy techniczne wynikające z konieczności przeprowadzenia konserwacji
- zakłócenia wynikające z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury zewnętrznej
- rezultaty osiągnięte lub nieosiągnięte przez Użytkownika w wyniku korzystania z treści edukacyjnych
Treści edukacyjne mają charakter informacyjny i edukacyjny. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych lub biznesowych przez Użytkownika.
§13 Ochrona danych osobowych
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
§14 Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach wpływających na prawa Użytkowników Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl