§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Poradnik Marketingowy, dostępnego pod adresem poradnikmarketingowy.com.pl, prowadzonego przez PEŁNA NAZWA SPÓŁKI Sp. z o.o. z siedzibą w Miasto, ul. Ulica XX, XX-XXX Miasto, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS XXXXXXXXXX, NIP: XXXXXXXXXX, REGON: XXXXXXXXX (dalej: „Usługodawca").

Korzystając z serwisu i dokonując zakupu, Użytkownik akceptuje niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie zgadzasz się z jego treścią, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl

§2 Definicje

• Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem poradnikmarketingowy.com.pl
• Usługodawca — PEŁNA NAZWA SPÓŁKI Sp. z o.o.
• Użytkownik / Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu
• Konsument — Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
• Kurs — jednorazowy produkt cyfrowy w formie materiałów wideo, tekstowych i uzupełniających dostępnych na platformie po zakupie
• Subskrypcja — płatny dostęp cykliczny (miesięczny lub roczny) do wybranych treści na platformie, odnawiany automatycznie
• Roczna Szkoła — roczny program mentoringowo-edukacyjny z dostępem do materiałów, sesji live oraz sesji indywidualnych 1:1
• Platforma — system informatyczny umożliwiający dostęp do zakupionych treści cyfrowych
• Treść cyfrowa — materiały wideo, dokumenty, szablony, nagrania i inne zasoby dostępne w ramach zakupionych produktów

§3 Zakres usług

Serwis Poradnik Marketingowy świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

• Kursy jednorazowe — dostęp dożywotni do pakietu materiałów edukacyjnych po jednorazowym zakupie
• Program Miesięczny — subskrypcja z dostępem do biblioteki kursów, nagrań live i materiałów uzupełniających, rozliczana miesięcznie lub rocznie
• Roczna Szkoła Marketingu — roczny program premium obejmujący materiały edukacyjne, sesje grupowe na żywo oraz indywidualne sesje 1:1

Dostęp do treści cyfrowych realizowany jest przez platformę edukacyjną po dokonaniu płatności i jej pozytywnej weryfikacji.

§4 Rejestracja i konto użytkownika

Korzystanie z płatnych usług wymaga założenia konta w Serwisie. Rejestracja jest możliwa poprzez formularz rejestracyjny na stronie lub — jeśli dostępne — logowanie przez konto Google.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• podania prawdziwych i aktualnych danych przy rejestracji
• nieudostępniania danych logowania osobom trzecim
• niezwłocznego poinformowania Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta

Każde konto jest przeznaczone dla jednego użytkownika. Udostępnianie dostępu do konta jest zabronione i może skutkować jego zablokowaniem.

§5 Płatności

Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek VAT.

Dostępne metody płatności:

• Karta kredytowa / debetowa (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Apple Pay, Google Pay

Płatności obsługiwane są przez Stripe — certyfikowany operator płatności stosujący szyfrowanie SSL i zgodny ze standardem PCI DSS. Dane karty płatniczej nie są przechowywane przez Usługodawcę.

§6 Subskrypcje i płatności cykliczne

Program Miesięczny dostępny jest w dwóch wariantach rozliczeniowych:

• Plan miesięczny — płatność pobierana automatycznie co 30 dni
• Plan roczny — płatność pobierana jednorazowo za 12 miesięcy z góry

Dokonując zakupu subskrypcji, Użytkownik wyraża zgodę na cykliczne pobieranie płatności z podanej metody płatności do momentu anulowania subskrypcji.

O zbliżającym się odnowieniu subskrypcji Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem co najmniej 3 dni przed datą pobrania opłaty.

§7 Dostęp do treści cyfrowych

Po pozytywnej weryfikacji płatności Użytkownik otrzymuje:

• wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakupu i danymi dostępowymi do platformy
• natychmiastowy dostęp do zakupionych treści przez panel klienta na platformie

Czas udzielania dostępu zależy od zakupionego produktu:

• Kursy jednorazowe — dostęp dożywotni od momentu zakupu
• Program Miesięczny — dostęp przez czas trwania aktywnej subskrypcji
• Roczna Szkoła — dostęp przez 12 miesięcy od daty zakupu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji, modyfikacji i rozszerzania treści kursów. Zmiany na korzyść Użytkownika (dodanie materiałów) nie wymagają odrębnej zgody.

§8 Prawa autorskie i licencja

Wszelkie treści dostępne w Serwisie i na platformie — w tym materiały wideo, teksty, grafiki, szablony, nagrania i inne zasoby — są własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca udzielił odpowiednich licencji i podlegają ochronie prawnoautorskiej.

Z chwilą zakupu Użytkownik otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z treści cyfrowych wyłącznie na własny użytek, w celach edukacyjnych.

Bez pisemnej zgody Usługodawcy Użytkownik nie może:

• kopiować, powielać, dystrybuować ani udostępniać treści osobom trzecim
• nagrywać, przechwytywać ani tworzyć kopii materiałów wideo
• wykorzystywać treści do celów komercyjnych — w tym sprzedaży, tworzenia kursów pochodnych lub szkoleń opartych na tych materiałach
• udostępniać danych logowania innym osobom w celu obejścia ograniczeń licencji

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zablokowania dostępu bez zwrotu środków.

§9 Odstąpienie od umowy i zwroty

Zasady zwrotów reguluje odrębna Polityka Zwrotów. Poniżej zamieszczono skrót najważniejszych postanowień.

Wyjątkowo zwrot jest możliwy w przypadku:

• błędu technicznego po stronie Usługodawcy uniemożliwiającego dostęp do treści
• braku dostarczenia zamówionego produktu
• zastosowania gwarancji zwrotu (30 dni) tam, gdzie została wyraźnie ogłoszona w ofercie danego produktu

§10 Sesje indywidualne 1:1 (Roczna Szkoła)

W ramach Rocznej Szkoły Marketingu Użytkownik ma prawo do 4 sesji indywidualnych w ciągu roku. Zasady korzystania z sesji:

• Sesje umawiają się z co najmniej 48 godzin wyprzedzenia przez system rezerwacji
• Odwołanie sesji wymaga minimum 24 godzin wyprzedzenia. Sesja odwołana bez tego wyprzedzenia przepada bez możliwości przełożenia
• Niewykorzystane sesje nie przechodzą na kolejny rok i nie podlegają wymianie na inne świadczenia
• Sesje odbywają się zdalnie (Zoom / Google Meet)

§11 Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania serwisu, dostępu do treści lub realizacji zamówienia należy kierować na adres: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl

W treści reklamacji należy podać:

• imię i nazwisko oraz adres e-mail powiązany z kontem
• numer zamówienia
• opis problemu i — jeśli możliwe — zrzut ekranu

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania. O wyniku Użytkownik zostanie poinformowany e-mailem na adres podany przy zgłoszeniu.

§12 Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis i platforma działały bez zakłóceń, jednak nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy techniczne wynikające z konieczności przeprowadzenia konserwacji
• zakłócenia wynikające z działania siły wyższej lub awarii infrastruktury zewnętrznej
• rezultaty osiągnięte lub nieosiągnięte przez Użytkownika w wyniku korzystania z treści edukacyjnych

Treści edukacyjne mają charakter informacyjny i edukacyjny. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników finansowych lub biznesowych przez Użytkownika.

§13 Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.

§14 Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach wpływających na prawa Użytkowników Usługodawca poinformuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub komunikatem w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po tym terminie oznacza akceptację zmian.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt: kontakt@poradnikmarketingowy.com.pl